收取一万三帮忙办事未兑现，对方报警退钱我该

应积极配合公安机关调查，争取合理解决。依据《中华人民共和国刑法》等相关法律，收取钱款未办事可能构成诈骗，若不及时处理，将可能面临刑事责任。建议尽快与对方协商退款，避免法律纠纷升级。
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常见处理方式为协商、报案、投诉。先尝试与对方协商退款，若协商无果则到公安机关报案，如公安机关不予立案，可向上级公安机关或检察院投诉，以督促立案处理。
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应报警并协商退款。具体操作：1.立即到公安机关报案，说明情况，配合调查；2.同时尝试与对方协商，表示愿意退款以解决问题；3.若协商不成且公安机关未立案，向上级公安机关或检察院投诉，要求督促立案；4.在整个过程中保留好相关证据，如聊天记录、转账记录等，以备不时之需。