修车店收了我换配件的钱但并未更换,我该如何

永康律师 2025-04-26
您可以要求修车店退款或更换配件,并赔偿损失。修车店未更换配件却收费,属于欺诈行为。《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权和公平交易权。若不及时处理,您可能遭受经济损失,且修车店可能继续欺诈其他消费者。您应尽快采取行动。
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您可以先与修车店协商退款或更换配件,并要求赔偿;若协商无果,可向消费者协会投诉或向法院起诉。选择处理方式时,应考虑证据是否充分及自身诉求,若证据确凿且希望快速解决,可选择协商;若证据不足或对方态度恶劣,应选择投诉或起诉。
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应要求修车店纠正。若修车店承认错误并同意退款换件,则接受;若拒绝,则要求出具未换件证明,并威胁投诉;若无证明或拒绝纠正,直接向消费者协会投诉或起诉,并要求赔偿。
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